Teil A – Allgemeine Bestimmungen für alle Kund:innen
1. Anbieter und Geltungsbereich
1.1. Anbieter der Leistungen ist:
TraunXperience – Roland Fraunberger
Flurweg 5A/2
4650 Edt bei Lambach
Österreich
Telefon: Telefonnummer anzeigen
E-Mail: office@traunxperience.at
Website: traunxperience.at
1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von TraunXperience, insbesondere für geführte Wasser-, Paddel-, Kajak-, Kanu-, SUP-, Rafting- und Schlauchboottouren, den Verleih von Ausrüstung sowie sonstige Freizeit-, Natur- und Erlebnisangebote.
1.3. Diese AGB gelten für Verbraucher:innen sowie für Unternehmer:innen, Organisationen, Vereine, Schulen, Gemeinden und sonstige Gruppen.
1.4. Für alle Kund:innen gilt Teil A. Für Verbraucher:innen gilt zusätzlich Teil B. Für Unternehmer:innen, Organisationen und Gruppen gilt zusätzlich Teil C, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
1.5. Maßgeblich ist jene Fassung der AGB, die den Kund:innen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde.
2. Verbraucher:innen, Unternehmer:innen und Gruppen
2.1. Verbraucher:innen sind Personen, für die das Geschäft nicht zum Betrieb eines Unternehmens gehört.
2.2. Unternehmer:innen sind Personen oder Rechtsträger, für die das Geschäft zum Betrieb eines Unternehmens gehört.
2.3. Organisationen und Gruppen sind insbesondere Unternehmen, Vereine, Schulen, Gemeinden, öffentliche Einrichtungen, Arbeitgeber:innen, Veranstalter:innen und sonstige Auftraggeber:innen, die Leistungen für mehrere Personen buchen.
2.4. Teilnehmer:innen sind jene Personen, die tatsächlich an einer Tour teilnehmen oder Ausrüstung nutzen.
3. Buchung und Vertragsabschluss
3.1. Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Prospekten oder auf Social Media ist noch kein verbindliches Angebot.
3.2. Ein Vertrag kommt zustande, sobald TraunXperience die Buchung schriftlich, per E-Mail, elektronisch oder ausdrücklich mündlich bestätigt.
3.3. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung, der Leistungsbeschreibung und allfälligen individuell vereinbarten Bedingungen.
3.4. Bei Gruppenbuchungen hat die buchende Person sicherzustellen, dass alle Teilnehmer:innen über die AGB, Teilnahmevoraussetzungen, Sicherheitsregeln und Risikoaufklärung informiert werden.
3.5. TraunXperience kann Buchungen aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, Sicherheitsbedenken, ungeeigneten Wetter- oder Wasserbedingungen oder fehlenden Teilnahmevoraussetzungen.
4. Leistungen von TraunXperience
4.1. TraunXperience bietet Freizeit-, Natur-, Wasser- und Erlebnisleistungen sowie den Verleih von Wassersportausrüstung an.
4.2. Zeitangaben, Streckenangaben und Tourdauer sind Richtwerte. Änderungen können insbesondere wegen Wetter, Wasserstand, Strömung, Sicherheit, behördlichen Vorgaben oder Naturschutz erforderlich sein.
4.3. TraunXperience darf Ablauf, Startzeit, Strecke, Ein- und Ausstiegsstellen oder Durchführung ändern, wenn dies aus Sicherheits-, Wetter-, Wasserstands-, Organisations- oder Naturschutzgründen notwendig und zumutbar ist.
4.4. Nicht geschuldet sind Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, insbesondere An- und Abreise, Verpflegung, Unterkunft, Versicherungen oder Verwahrung von Wertgegenständen.
5. Teilnahmevoraussetzungen
5.1. Die Teilnahme an wasserbezogenen Aktivitäten setzt voraus, dass die teilnehmende Person ausreichend schwimmen kann, körperlich und psychisch geeignet ist und keine gesundheitlichen Umstände vorliegen, die eine sichere Teilnahme gefährden.
5.2. Für geführte Touren müssen Teilnehmer:innen grundsätzlich mindestens 15 Minuten frei schwimmen können.
5.3. Personen mit sicherheitsrelevanten gesundheitlichen Umständen haben TraunXperience vor Beginn der Leistung zu informieren. Dazu zählen insbesondere Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, Asthma, Diabetes, schwere Allergien, Panikzustände, eingeschränkte Mobilität, Schwangerschaft oder sonstige relevante Einschränkungen.
5.4. Die Teilnahme unter Alkohol-, Drogen- oder erheblich beeinträchtigendem Medikamenteneinfluss ist untersagt.
5.5. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter:innen teilnehmen. TraunXperience kann eine schriftliche Zustimmung verlangen.
5.6. TraunXperience darf Personen von der Teilnahme ausschließen, wenn berechtigte Zweifel an Schwimmfähigkeit, gesundheitlicher Eignung, Nüchternheit, Sicherheitsverständnis oder Teilnahmefähigkeit bestehen.
5.7. Erfolgt der Ausschluss aus Gründen, die Kund:innen oder die teilnehmende Person zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, soweit TraunXperience leistungsbereit war und keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
6. Sicherheitsunterweisung und Verhalten
6.1. Vor Beginn jeder Tour oder Gerätemiete erfolgt eine verpflichtende Sicherheitsunterweisung.
6.2. Die Teilnahme an der Sicherheitsunterweisung ist Voraussetzung für die Nutzung der Ausrüstung und die Teilnahme an der Tour.
6.3. Die Anweisungen von TraunXperience und der Guides sind während der gesamten Leistung zu befolgen.
6.4. Schwimmwesten sind während der gesamten Nutzung am Wasser verpflichtend zu tragen.
6.5. Helme sind bei Traunschlucht-Fahrten, Wildwasserabschnitten oder bei entsprechender Anordnung durch TraunXperience verpflichtend zu tragen.
6.6. Verboten sind insbesondere:
- Springen von Booten, Brücken, Felsen oder Uferbereichen;
- Wechseln zwischen Booten während der Fahrt;
- mutwilliges Kippen, Schaukeln oder Gefährden anderer Personen;
- eigenmächtiges Entfernen von der Gruppe;
- Befahren gesperrter oder verbotener Abschnitte;
- Betreten privater Grundstücke ohne Zustimmung;
- Alkohol- oder Drogenkonsum vor oder während der Tour;
- Lärm, Müllablagerung, Lagerfeuer oder Störungen von Natur, Tieren, Anrainer:innen oder anderen Nutzer:innen.
6.7. Bei Verstößen gegen Sicherheitsregeln, Natur- und Gewässerschutzvorgaben oder Anweisungen kann TraunXperience die betroffene Person von der Leistung ausschließen oder die Tour abbrechen.
7. Verleih von Ausrüstung
7.1. Verliehene Ausrüstung bleibt im Eigentum von TraunXperience.
7.2. Die Ausrüstung darf nur für den vereinbarten Zeitraum, Ort und Zweck genutzt werden.
7.3. Eine Weitergabe an Dritte ist ohne Zustimmung von TraunXperience nicht erlaubt.
7.4. Kund:innen hat die Ausrüstung sorgfältig, sachgemäß und entsprechend der Sicherheitsunterweisung zu verwenden.
7.5. Erkennbare Schäden sind bei Übergabe unverzüglich zu melden.
7.6. Schäden, Verlust oder Funktionsstörungen während der Nutzung sind TraunXperience unverzüglich mitzuteilen.
7.7. Kund:innen haftet für Schäden oder Verlust der Ausrüstung, soweit diese durch schuldhaftes Verhalten, unsachgemäße Verwendung, Missachtung von Sicherheitsanweisungen oder verbotene Weitergabe verursacht wurden.
7.8. Normale Abnutzung und Schäden aufgrund nicht erkennbarer Materialfehler gehen nicht zulasten des Kunden.
7.9. Bei schuldhaft verursachten Schäden sind die erforderlichen und angemessenen Reparaturkosten zu ersetzen. Bei Verlust oder wirtschaftlichem Totalschaden ist der Zeitwert beziehungsweise Wiederbeschaffungswert zu ersetzen, soweit gesetzlich zulässig.
8. Preise, Zahlung und Kaution
8.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
8.2. Verbraucherpreise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern eine Umsatzsteuerpflicht besteht.
8.3. Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, bei Buchung, Abholung oder Tourantritt fällig.
8.4. TraunXperience kann eine angemessene Kaution oder Zahlungsautorisierung verlangen. Diese dient der Sicherstellung berechtigter Forderungen, insbesondere aus Schäden, Verlust oder verspäteter Rückgabe.
8.5. Ausweisdokumente dürfen zur Identitätsprüfung vorgezeigt werden. Eine Kopie oder dauerhafte Hinterlegung erfolgt nur, soweit dies rechtlich zulässig ist.
9. Absage, Änderung oder Abbruch durch TraunXperience
9.1. TraunXperience kann Leistungen aus sachlichen Gründen absagen, verschieben, einschränken oder abbrechen, insbesondere bei:
- Hochwasser oder gefährlichem Wasserstand;
- Gewitter, Unwetter, Sturm oder Wetterwarnung;
- gefährlichen Temperaturen oder Unterkühlungsgefahr;
- behördlichen Maßnahmen oder Sperren;
- fehlender Mindestteilnehmerzahl;
- Ausfall sicherheitsrelevanter Personen;
- technischen Mängeln an sicherheitsrelevanter Ausrüstung;
- sonstigen Umständen, die eine sichere Durchführung gefährden.
9.2. Erfolgt eine Absage durch TraunXperience vor Leistungsbeginn aus Gründen, die Kund:innen nicht zu vertreten hat, kann Kund:innen zwischen kostenfreier Umbuchung und Rückerstattung bereits bezahlter Beträge wählen.
9.3. Wird eine Tour nach Beginn aus Sicherheitsgründen abgebrochen, richtet sich eine allfällige Rückerstattung nach den Umständen des Einzelfalls.
9.4. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
10. Natur-, Gewässer- und Umweltschutz
10.1. Die Nutzung erfolgt unter Beachtung der geltenden natur-, wasser-, schifffahrts-, umwelt- und zivilrechtlichen Vorgaben.
10.2. Gesperrte, geschützte oder behördlich eingeschränkte Bereiche dürfen nicht befahren oder betreten werden.
10.3. Ein- und Ausstieg dürfen nur an freigegebenen oder von TraunXperience bezeichneten Stellen erfolgen.
10.4. Kiesbänke, Schilfzonen, Röhrichtbestände, Brutplätze, Ufervegetation und private Grundstücke dürfen nicht betreten oder beschädigt werden.
10.5. Müll, Glas, Verpackungen, Zigarettenstummel oder sonstige Gegenstände dürfen nicht im oder am Wasser zurückgelassen werden.
10.6. Kund:innen haftet für von ihm schuldhaft verursachte Schäden, Verwaltungsstrafen, Ersatzansprüche oder Ansprüche Dritter nach den gesetzlichen Bestimmungen.
11. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
11.1. TraunXperience kann im Rahmen der Leistungen Foto- und Videoaufnahmen anfertigen, soweit dies zur Dokumentation, Sicherheit, internen Qualitätssicherung oder aufgrund berechtigter Interessen zulässig ist.
11.2. Eine Veröffentlichung von Fotos oder Videos, auf denen Teilnehmer:innen erkennbar sind, insbesondere auf Website, Social Media, Drucksorten oder zu Werbezwecken, erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung oder einer sonstigen ausreichenden Rechtsgrundlage.
11.3. Eine Foto- oder Videoeinwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
11.4. Die Nichtabgabe einer Foto- oder Videoeinwilligung hat keinen Einfluss auf die Teilnahme.
12. Datenschutz
12.1. TraunXperience verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO und des DSG.
12.2. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Buchungsabwicklung, Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation, Sicherheitsorganisation, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie gegebenenfalls zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
12.3. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von TraunXperience.
12.4. Newsletter werden nur aufgrund gesonderter Einwilligung versendet. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
13. Haftung von TraunXperience
13.1. TraunXperience führt die Leistungen sorgfältig, sicherheitsorientiert und unter Berücksichtigung vorhersehbarer Risiken durch.
13.2. TraunXperience haftet für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
13.3. Für sonstige Schäden haftet TraunXperience nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der nachfolgenden Sonderregelungen für Verbraucher:innen, Unternehmer:innen und Organisationen.
13.4. TraunXperience haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch eigenmächtiges, vertragswidriges oder sicherheitswidriges Verhalten des Kunden oder der teilnehmenden Person verursacht werden.
13.5. Dazu zählen insbesondere Schäden durch:
- Missachtung der Sicherheitsunterweisung;
- Nichtbefolgung von Guide-Anweisungen;
- falsche Angaben zur Schwimmfähigkeit, Gesundheit oder Eignung;
- Teilnahme unter Alkohol-, Drogen- oder erheblich beeinträchtigendem Medikamenteneinfluss;
- eigenmächtiges Verlassen der Gruppe;
- Nutzung außerhalb des vereinbarten Bereichs;
- Befahren gesperrter Bereiche;
- unsachgemäße Verwendung der Ausrüstung.
13.6. Für mitgebrachte Wertgegenstände, Smartphones, Kameras, Uhren, Schmuck, Brillen, Kleidung und sonstige persönliche Gegenstände haftet TraunXperience nur, wenn der Schaden von TraunXperience oder Personen, für die TraunXperience einzustehen hat, vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
13.7. Wird ein Gegenstand ausdrücklich zur Verwahrung übernommen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
14. Haftung des Kunden
14.1. Kund:innen haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die er TraunXperience, anderen Teilnehmer:innen oder Dritten schuldhaft zufügt.
14.2. Dies gilt insbesondere bei schuldhafter Beschädigung von Ausrüstung, Missachtung von Sicherheitsanweisungen, Weitergabe von Ausrüstung an Dritte, Befahren gesperrter Bereiche, Betreten privater Grundstücke oder schuldhaft verursachten Bergungs-, Rückhol- oder Rettungsmaßnahmen.
14.3. Eine Schad- und Klagloshaltung zugunsten von TraunXperience besteht nur, soweit der Schaden oder Anspruch auf schuldhaftes Verhalten des Kunden zurückzuführen ist und gesetzlich zulässig ist.
15. Gewährleistung
15.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
15.2. Gegenüber Verbraucher:innen werden gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
15.3. Erkennbare Mängel, Sicherheitsbedenken oder Schäden an Ausrüstung sind unverzüglich mitzuteilen, damit TraunXperience Abhilfe schaffen kann.